Friseursalons wie Ihrer gewinnen durch durchdachte Prozesse und smarte Automatisierung 10-12 Stunden pro Woche - und reduzieren No-Shows um 80% durch automatische Erinnerungen
* Ergebnisse basieren auf Projekterfahrung mit KMU bis Fortune-500-Unternehmen.
Fokus auf KPIs, die Ihre Geschäftsführung interessieren. Ergebnisse aus realen Projekten.
Reale Prozesse, die Sie als Friseure & Salons heute noch automatisieren können.
Kunde möchte Termin (über Website, Google, Instagram, Facebook) → System zeigt freie Slots (pro Stylist, pro Treatment) → Kunde wählt → Automatische Bestätigung per SMS/E-Mail → Eintrag ins Kassensystem → 24h vorher: Erinnerung per SMS mit Bestätigungs-Link ("Ja" oder "Absagen") → Check-in-Link vor Besuch (Kunde kann Verspätung melden) → Nach Besuch: Feedback-Anfrage → Bei positivem Feedback: Bitte um Google-Bewertung. Vorher: 20 Anrufe/Tag à 3 Min = 1h. Nachher: 0 Min.
Termin gebucht → 24h vorher: automatische SMS "Hallo Lisa, Erinnerung: Morgen 15 Uhr Termin bei Sarah (Schnitt + Färben). Bestätigen? Ja/Nein" → Kunde bestätigt mit "Ja" (System merkt sich) → Bei Nicht-Antwort: 2h vorher nochmal Erinnerung. Optional: Bei wiederholten No-Shows automatisch in "Risikogruppe" → Kautionspflicht bei Buchung. Vorher: 15-20% No-Shows. Nachher: 3-5% No-Shows. Das sind pro Woche 8-12 zusätzliche, bezahlte Termine.
Kunde war zum Schneiden da → System merkt sich Datum → Nach 6 Wochen: automatische SMS/E-Mail "Hallo Markus, Zeit für einen neuen Look? Jetzt Termin buchen und 10% sparen" → Link zur Online-Buchung → Kunde bucht direkt. Zusätzlich: Bei speziellen Treatments (Färben, Dauerwelle) kürzere Wiedervorlage (4 Wochen). Früher: Kunden kamen unregelmäßig, oft erst nach 10-12 Wochen. Heute: Durchschnittlich alle 6-7 Wochen. Das sind pro Jahr 2-3 Termine mehr pro Kunde.
System kennt Geburtstage aller Stammkunden → 1 Woche vorher: "Herzlichen Glückwunsch zum Geburtstag, Lisa! 🎉 Wir schenken Dir 20% auf alle Treatments im Geburtsmonat" → Link zur Terminbuchung → Tracking: Wie viele nutzen das Angebot? Conversion-Rate typischerweise 25-35%. Bei 200 Stammkunden = 50-70 zusätzliche Termine/Jahr à 60€ = 3.000-4.200€/Jahr Mehrertrag. Aufwand: 0 Minuten.
Nach Termin: System wartet 2h → dann automatische SMS "Hallo Anna, wie war Dein Besuch bei uns heute? 😊" → Falls positives Feedback ("Super!", "Sehr gut"): "Freut uns! Magst Du uns auf Google bewerten? [Link]" → Falls negatives Feedback: "Oh nein, das tut uns leid. Bitte erzähl uns mehr: [Link zu privatem Feedback-Formular]". Ergebnis: Positive Bewertungen gehen online, negative werden privat geklärt. Durchschnittlich +15-25 Google-Bewertungen/Jahr, Rating steigt von 4,2 auf 4,7+.
Kunde kauft Shampoo/Conditioner/Haarpflege im Salon → Verkauf wird im System erfasst → Nach 5 Wochen: "Hallo Sophie, Dein XY-Shampoo müsste bald leer sein - hier nachbestellen: [Link zum Online-Shop] oder einfach beim nächsten Besuch mitnehmen" → Optional: Abo-Modell anbieten ("Alle 6 Wochen automatisch, 10% günstiger"). Zusätzlicher Umsatz ohne aktiven Verkaufsdruck. Pro Kunde 2-3 Nachbestellungen/Jahr à 35€ = 70-105€/Jahr. Bei 100 aktiven Kunden = 7.000-10.000€/Jahr Mehrertrag.
Freitag Nachmittag: System prüft Auslastung für Samstag → Morgen 14 Uhr und 16 Uhr noch frei → Automatische SMS an 30-50 Stammkunden (die oft spontan buchen): "Last-Minute morgen Samstag 14h oder 16h - 20% Rabatt, wer zuerst kommt 😊 Direkt buchen: [Link]" → Erste 2-3 Kunden buchen online → Slots gefüllt. Besser 80€ statt 0€. Läuft vollautomatisch.
Digitaler Salon-Plan zeigt: Wer hat wann wie viele Termine? Wer ist ausgelastet, wer hat Leerlauf? Neuer Online-Termin → System schlägt automatisch den Mitarbeiter mit geringster Auslastung vor (oder Kunde wählt Wunsch-Stylist). Ende des Monats: Auswertung pro Mitarbeiter: Anzahl Termine, Umsatz, durchschnittliche Bewertung. Faire Verteilung verhindert Frust ("Warum hat Sarah immer mehr Kunden?").
Salon bietet neues Treatment an (z.B. Balayage, Keratinbehandlung, Tape Extensions) → System filtert passende Kunden (z.B. alle, die in letzten 12 Monaten Färben hatten, aber noch nie Balayage) → Automatische E-Mail/SMS: "Neu bei uns: Balayage! Perfekt für natürliche Highlights. Erste 10 Buchungen: 15% Rabatt. [Vorher/Nachher-Fotos] Jetzt buchen: [Link]" → Tracking: Wie viele öffnen, wie viele buchen? Neue Treatments etablieren sich 3-4x schneller.
System erkennt Top-Kunden (z.B. 10+ Besuche/Jahr, hoher Umsatz) → Automatische Belohnung: "Liebe Maria, Du bist eine unserer treuesten Kundinnen ❤️ Als Dankeschön: 30% auf Deine nächste Behandlung + gratis Kopfmassage. Gültig bis Ende des Monats" → Stärkt Bindung, verhindert Wechsel zur Konkurrenz. Top-Kunden sind oft 50-70% des Umsatzes - sie zu halten ist deutlich günstiger als neue zu gewinnen.
Kostenlos • Keine Anmeldung erforderlich • Sofort umsetzbar
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